- Обратитесь в наш магазин за рекламационным бланком по эл. почте: info@autoshina-noginsk.ru
- Заполните бланк рекламации;
- Сделайте одно или несколько фото-изображений, чтобы максимально отобразить проблему. Необходимо предоставить фото: шины и дефекта шины, модели, даты производства и номера DOT-кода;
- Далее, рекламационный бланк с фотографиями вышлите на электронный адрес Продавца: info@autoshina-noginsk.ru . Продавец связывается с производителем и передает ему фотографии и бланк для рассмотрения претензии. По результатам будет принято положительное или отрицательное решение о наступлении гарантийного случая. В спорных ситуациях, изготовитель забирает шину для подробного изучения на техническую экспертизу*.
УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ ШИН
К ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЯМ НЕ ОТНОСЯТСЯ ДЕФЕКТЫ, ВОЗНИКШИЕ ИЗ-ЗА:
- Нарушения условий хранения;
- Эксплуатации шины с типоразмером, не регламентированным к установке заводом-изготовителем;
- Использования шины с непригодным диском, в т.ч. с неподходящим типоразмером, заржавленным, деформированным;
- Использования камеры для бескамерной шины;
- Эксплуатации покрышки с нарушением правил установки (неправильная сторона вращения) или в мастерской без наличия специального оборудования и/ или неквалифицированным работником;
- Установки шины на неисправную подвеску или не отрегулированную ходовую часть автомобиля;
- Неправильное давление в шине: заниженное или завышенное;
- Эксплуатация автомобиля со спущенными шинами;
- Попадания в аварийную ситуацию и, как следствие, возникновение порезов, проколов и т.п.;
- Шины с протектором равным или менее 4 мм для зимних и 1.6 мм для летних покрышек;
- Эксплуатация колес, неподходящей для автомобиля, конструкции, рисунка протектора;
- Повреждений, возникших вследствие контакта с неисправными частями машины;
Основанием для рассмотрения всех гарантийных случаев является «Закона о Защите Прав Потребителей»;
ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ
На время, требуемое для проведения экспертизы шины, мы НЕ предоставляем покрышку на замену, так как это не регламентировано законом.
По окончании проведения экспертизы и предоставления нам заключения, что дефект является гарантийным случаем, вам будет выплачена полная стоимость купленной, на подмену, покрышки. Для этого необходимо будет предоставить чек на покупку.
*Обратите внимание, что техническая экспертиза может включать в себя процедуры, при которых шина подвергнется механическому воздействию (ее разделят на фрагменты) для выявления дефектов производственного характера и, соответственно, шина не будет пригодна к дальнейшей эксплуатации даже в том случае, если ее не признают бракованной. В случае признания случая гарантийным, Продавец обязуется возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.